機票「訂位」和「開票」有什麼不同？

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買機票時常會聽到「訂位」或「開票」兩個名詞，到底代表什麼？
訂位 (Booking)：坐飛機就像要去吃熱門餐廳一樣，一定要先訂位。以往您需要打電話給旅行社或航空公司才能訂位，但現在也可在線上搜尋您想坐的航班，輸入英文姓名、生日、聯絡方式等資料，即可完成訂位。訂位成功您會獲得一組訂位代碼 (通常是六碼，英數夾雜，如 3Q5WE4)，您或航空公司都可以透過這組訂位代碼，找到您的資料，更改或是取消訂位。
不過訂位成功並不表示時間到您就能登機。事實上，每筆機票訂位都設有「開票」期限，如果逾期未開票，就會自動取消。一旦取消，您就不能搭飛機了。
開票 (Ticketing)：如果確定要搭飛機，那訂位後就一定要在期限內開票。要完成開票，您必須先付完機票費用、閱讀完並同意遵守相關的退換票規定，航空公司或代理旅行社才會幫您開立機票。現在一般都開立電子機票，格式不一但大同小異，上面除了會列出您的訂位代碼、行程、乘客資料，最重要的，會出現一組「機票號碼」(如下圖 3 碼加上 10 碼的數字)。

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您收到電子機票後，才算完成整個買機票的流程，印出來帶到機場才可以登機。
Q: 訂位後可以免費更改、取消，但開票後還可以嗎？
A: 通常不行。一旦完成開票，要取消或是更改機票，都必須按照票價規則辦理。除非是很貴的全價票，多少都會有手續費，有時甚至不能退費。所以在您確定要開票前，請一定要認真閱讀票價規則。
Q: 聽說台灣旅行社雖然很多，但能開票的沒幾家，是真的嗎？
A: 是的。根據觀光局 2014 年 6 月統計，台灣共有 2,593 家旅行社，但真正有開票權限的「開票中心」(Ticketing Center, TC) 只有十餘家。會有這麼大的落差主要是因為機票是預期、大筆消費，又牽涉到國、內外的航空公司，要開票除了要處理很多複雜的環節，還要提供擔保不會捲款落跑。也因為這些開票中心的層層把關，大家買機票其實是很有保障的。
Q: 我還是不太懂訂位和開票的差別，可以再舉例嗎？
A: 好的。小明和小美決定要結婚，兩人決定選擇在 A 飯店辦喜宴，小明在電話上和 A 飯店確認喜宴時間，訂了 80 桌 -- 這就像「機票訂位」。接著 A 飯店請小明在宴客的前兩週付清訂金 -- 這就像航空公司或旅行社給了「開票期限」。一旦小明依期限簽約、付款，即可開心地發喜帖 -- 這就像「開票」完成，可以準備出國事宜了。 至於在婚宴前，如果小明想更動訂桌數或取消，都得照合約走 -- 這合約就像「票價規則」，請務必在開票前仔細審閱。
Q: 訂位和開票一定是分開的兩個步驟嗎？
A: 隨著網路刷卡購票普及，買機票的流程也逐漸簡化成三個步驟，您只需要 1) 找到想要的航班 (Shop)； 2) 同意票價規則 (Confirm)；3) 輸入乘客及信用卡資料 (Pay)，即可完成訂購，收到電子機票。(PS: 這正是旅知努力的方向。)